Chính sách hỗ trợ và bảo hành
1. Thời hạn bảo hành:
Đồng hồ được bảo hành từ 1-5 năm kể từ ngày mua dựa trên quy định của hãng sản xuất.
2. Phạm vi tiếp nhận đồng hồ bảo hành và sửa chữa:
Frodo’s Timepieces tiếp nhận bảo hành và sửa chữa đối với tất cả các sản phẩm được mua tại hệ thống Frodo’s Timepieces.
Những sản phẩm mang thương hiệu mà Frodo’s Timepieces là nhà phân phối độc quyền tại Việt Nam cũng sẽ tiếp nhận bảo hành và sửa chữa.
Ngoài những trường hợp nêu trên, Frodo’s Timepieces sẽ tiếp nhận đồng hồ để bảo hành hoặc sửa chữa cho quý khách hàng.
3. Điều kiện để đồng hồ được bảo hành miễn phí và cách tính phí đối với đồng hồ sửa chữa:
Trong trường hợp đồng hồ mua tại Frodo’s Timepieces còn trong thời hạn bảo hành, khách hàng phải xuất trình những giấy tờ liên quan đến sản phẩm như sổ bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng…
Khách hàng sẽ được bảo hành miễn phí theo như quy định của hãng sản xuất.
Trong trường hợp đồng hồ hết thời hạn bảo hành hoặc Khách hàng không mang theo giấy tờ cần thiết liên quan đến sản phẩm, khách hàng sẽ mất phí sửa chữa.
4. Phạm vi bảo hành đồng hồ:
Frodo’s Timepieces chỉ bảo hành các lỗi kỹ thuật về máy (như đồng hồ không chạy, chạy không chính xác), độ chịu nước và pin đồng hồ.
Nếu đồng hồ gặp các vấn đề về lỗi kỹ thuật như đồng hồ không chạy hoặc chạy không chính xác, hơi nước trên mặt đồng hồ, dây hoặc vỏ đồng hồ bị bong tróc hoặc phai lớp mạ, các lỗi kỹ thuật khác bắt nguồn từ sản phẩm, Frodo’s Timepieces sẽ trực tiếp kiểm tra và đổi mới sản phẩm cho Khách hàng nếu nghiêm trọng.
